Les informations pratiques

Je suis fière de pouvoir créer des pieuvres au crochet entièrement personnalisables (couleur, taille, matière, yeux brodés) pour les bébés et les enfants. Mon engagement envers la qualité et l'artisanat se reflète dans chaque création. 

Livraison et délai de fabrication

Les créations Arkidéa Pieuvre sont réalisées à la main, avec soin, après validation de la commande.

 

Délais de préparation

Chaque article étant fabriqué artisanalement, le délai de préparation est en moyenne de 3 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (forte demande, congés).

 

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées :

  • par envoi postal Colissimo avec suivi
  • Mondial Relay
  • ou remise en main propre à Belfort, sur rendez-vous dans un espace public.

Livraison gratuite à partir de 35€ !

 

Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée selon les délais habituels du transporteur choisi.

Arkidéa Pieuvre ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

 

Entretien de la pieuvre

Votre pieuvre est lavable en machine jusqu'à 40°C, de préférence dans un filet de lavage, ou une taie d'oreiller.

Pour le séchage, je recommande de la mettre à plat afin de préserver sa forme et sa texture.

Retour et remboursement

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Cela concerne notamment :

  • le choix des couleurs
  • l’ajout d’un prénom brodé
  • toute commande réalisée spécifiquement selon les indications du client

 

Produits non personnalisés

Pour les articles non personnalisés, un retour peut être accepté dans un délai de 14 jours après réception, à condition que :

  • l’article soit non utilisé
  • dans son état d’origine
  • et retourné à la charge de l’acheteur

Après réception et vérification, un remboursement pourra être effectué (hors frais de livraison).

 

Problème à la réception

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, merci de contacter Arkidéa Pieuvre dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui, afin de trouver une solution adaptée.

Vous avez une autre question ? 

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